Ångerköp & Reklamation

Hos Norden Mart, en del av Solo Services (Org.nr: 821006-0953), värnar vi om din trygghet som kund. Här kan du läsa om din ångerrätt, returvillkor och hur du gör en reklamation.

Ångerrätt

Vid köp av varor på vår webbplats har du som kund en lagstadgad 14 dagars ångerrätt från det att du har mottagit din beställning.

Så nyttjar du din ångerrätt

Meddela oss via e-post på khalilpoint@gmail.com och uppge:
- Ditt namn
- Din adress
- Din e-postadress
- Ordernummer
- Vilka varor du vill returnera
Returnera produkten senast 14 dagar efter ångermeddelandet.
Du står för returfrakten och ansvarar för att varan är i originalskick och väl förpackad.
Vid godkänd retur återbetalas beloppet inom 14 dagar, dock kan vi dra av en summa om varan är använd eller skadad.

Varor undantagna från ångerrätt

Följande produkter omfattas inte av ångerrätten:

Hälso- och hygienprodukter där förseglingen brutits.
Ljud- och bildinspelningar med bruten försegling.
Specialtillverkade varor enligt kundens önskemål.
Livsmedel och andra produkter med kort hållbarhet.

Reklamation & Klagomål

Vi besiktigar alla produkter innan de skickas. Om du ändå skulle få en skadad eller felaktig vara har du rätt att reklamera enligt gällande konsumentskyddslagstiftning.

Så gör du en reklamation

Kontakta oss snarast på khalilpoint@gmail.com och ange:
- Ditt namn
- Din adress
- Din e-postadress
- Ordernummer
- En beskrivning av felet (bifoga gärna bilder).
Invänta vårt godkännande innan du returnerar varan.
Om reklamationen godkänns står vi för returfrakten och skickar en ersättningsvara eller återbetalar dig enligt gällande regler.
Om varan inte anses vara felaktig enligt lagen förbehåller vi oss rätten att neka reklamationen.

Vi följer Allmänna Reklamationsnämndens (ARN) rekommendationer vid tvister. Läs mer på arn.se.

📍 Adress: Gråstensvägen 11, 806 33 Gävle, Sverige
📧 E-post: khalilpoint@gmail.com
📞 Telefon: 076 77 57 077

Vi finns här för att hjälpa dig!